휴대폰을 분실하거나 파손하여 이전 기기에 접근할 수 없으면, 새 기기에서 계정에 다시 연결하더라도 과거 대화가 자동으로 모두 돌아오는 것은 아닙니다.
왜 대화가 복구되지 않을 수 있나요?
WooriUs는 대화 내용을 기기에서 관리하며, 서버에는 받지 못한 기기에 전달하기 위한 암호화 자료와 수정·삭제 등의 처리에 필요한 정보를 정해진 기간 동안 최소한으로 보관합니다. 서버를 과거 대화를 무기한 보관하는 백업으로 사용하지 않습니다. 이전 기기, 별도 백업 또는 제공 가능한 기록이 없으면 일부 또는 전체를 복구할 수 없습니다.
기존 기기를 사용할 수 없는 경우
- 미리 보관한 복구 키와 승인된 계정 복구 절차로 새 기기에 연결합니다. 복구 키는 계정을 되찾는 수단이며 대화 백업 파일 자체는 아닙니다.
- 이전에 저장한 암호화 대화 백업과 필요한 복구 키가 있다면 새 기기에서 복구를 시도할 수 있습니다. 실제 복구 범위는 유효한 백업과 방의 보관·삭제 설정에 따릅니다.
- 방 생성자가 과거 대화 제공을 허용했고 생성자 기기에 유효한 기록이 남아 있다면 해당 기록을 요청할 수 있습니다. 생성자 기기의 연결 상태와 방 정책 등에 따라 제공되지 않을 수도 있습니다.
미리 다른 승인된 기기에 보관된 대화가 있다면 그 기기에서 확인할 수 있습니다. 새 기기에 해당 기록을 가져올 수 있는지는 사용 가능한 이전·백업 기능과 방의 설정을 확인해야 합니다. 비밀번호나 복구 키를 다른 사람에게 알려주지 마세요.
대화 상대 기기의 기록 이용
단체방: 방 생성자가 과거 대화 제공을 허용한 경우에 한해 생성자 기기에 남아 있는 유효한 기록을 요청할 수 있습니다. 생성자가 제공을 허용하지 않았거나 유효한 기록이 없으면 이 방법으로 복구할 수 없습니다.
1:1 친구 대화 · 준비 중: 친구의 기기에 남은 기록은 친구가 요청을 확인하고 동의한 범위에서만 새 기기로 가져올 수 있도록 준비합니다. 현재 친구 동의에 의한 기기 간 복구 기능은 제공되지 않습니다.
제공하는 기기에 없는 대화, 삭제·만료된 대화, 접근 권한이 없는 대화는 복구할 수 없으며 모든 기록의 복구를 보장하지 않습니다. 친구의 다른 방 대화나 연락처 전체를 가져오지 않습니다.
미리 준비해 주세요
계정 복구 키와 암호화 대화 백업 파일을 서로 구분해 안전한 곳에 보관하고, 중요한 자료의 백업이 실제로 저장되었는지 확인하세요. 기존 휴대폰을 아직 쓸 수 있다면 삭제하거나 초기화하기 전에 새 기기 연결과 필요한 자료 이전을 먼저 확인하세요.